Ceea ce trebuia să fie o simplă inaugurare de magazin s-a transformat într-un adevărat coșmar pentru angajați și organizatori, după ce sute de persoane au luat cu asalt un nou centru comercial deschis în orașul Ekaterinburg, din Rusia. Atrași de reducerile uriașe promise în ziua lansării, oamenii s-au înghesuit încă de la primele ore în fața intrării, iar situația a degenerat imediat după deschiderea ușilor.
Potrivit imaginilor apărute în presa locală și pe rețelele sociale, mulțimea a intrat în fugă în magazin, iar în doar câteva minute interiorul a devenit scena unui haos total. Oamenii au început să tragă hainele de pe rafturi, să golească standurile și să își dispute produsele direct în mijlocul magazinului. Unii clienți se împingeau, țipau și încercau să ajungă primii la articolele reduse masiv.
Martorii spun că atmosfera a devenit extrem de tensionată aproape instantaneu. În aglomerația uriașă, multe produse au fost aruncate pe jos, rafturile au fost răsturnate, iar cabinele de probă au fost deteriorate în timpul îmbulzelii. Angajații magazinului nu au mai reușit să controleze fluxul de persoane și nici să organizeze accesul clienților în mod civilizat.
În imaginile devenite virale se observă cum oamenii umplu brațele cu haine și încălțăminte, fără să mai țină cont de ordine sau de ceilalți clienți. Unele persoane au fost surprinse certându-se direct pentru anumite produse, în timp ce altele încercau să își facă loc cu forța printre mulțime.
Presa rusă relatează că mai multe articole au fost furate în timpul incidentului. În haosul creat, numeroși clienți ar fi ieșit din magazin fără să plătească produsele luate de pe rafturi, profitând de faptul că personalul era complet depășit de situație.
Un detaliu care a atras atenția internauților a fost faptul că unele persoane și-au abandonat încălțămintea veche direct în cutiile pantofilor noi pe care îi luaseră din magazin. Imaginile cu zeci de perechi lăsate pe podea au circulat rapid pe internet și au stârnit reacții intense.
În mediul online, mulți oameni au comparat scenele cu cele de „Black Friday”, când reducerile masive provoacă uneori aglomerații uriașe și comportamente extreme. Alții au spus că imaginile seamănă mai degrabă cu o revoltă sau cu o luptă pentru supraviețuire decât cu o simplă campanie comercială.
Specialiștii în retail spun că astfel de incidente apar atunci când magazinele organizează promoții foarte agresive fără măsuri suficiente de securitate și control al mulțimii. În multe țări, deschiderile de magazine care anunță reduceri spectaculoase sunt supravegheate inclusiv de firme de pază și de poliție pentru a preveni exact astfel de situații.
Psihologii explică faptul că, în contexte de acest tip, oamenii pot reacționa impulsiv din cauza presiunii de grup și a sentimentului că trebuie să profite rapid de o oportunitate limitată. Fenomenul este cunoscut drept „panic buying”, iar în anumite condiții poate duce la pierderea autocontrolului și la comportamente agresive.
Deși autoritățile nu au anunțat victime grave în urma incidentului, pagubele materiale sunt importante. Magazinul a rămas cu rafturi distruse, produse deteriorate și pierderi semnificative cauzate de furturi și vandalism. Reprezentanții companiei încearcă acum să evalueze exact amploarea daunelor și să stabilească ce măsuri vor lua după scandalul care a transformat inaugurarea într-un adevărat dezastru comercial.
