Un conflict aparent banal pornit de la o recenzie negativă pe Google s-a transformat într-un adevărat război juridic în Iași, după ce o avocată a decis să își dea în judecată foștii clienți și rudele acestora. Totul a început după ce familia unui bărbat nemulțumit de modul în care a fost reprezentat într-un dosar penal a publicat mai multe comentarii critice pe internet, oferindu-i avocatei doar o stea în evaluările online.
Potrivit informațiilor apărute în presă, avocatul fusese angajat pentru a reprezenta un bărbat implicat într-un dosar penal. După finalizarea cazului, clientul și familia sa au devenit nemulțumiți de serviciile primite și au decis să își exprime public frustrările pe platforma Google Reviews. Mai multe persoane apropiate clientului au lăsat comentarii negative și au acordat calificative foarte mici cabinetului de avocatură.
Avocata a considerat însă că respectivele recenzii depășesc limita unei simple opinii și că îi afectează grav reputația profesională. Ea susține că mesajele publicate online ar fi avut scopul de a-i distruge imaginea și de a-i afecta activitatea profesională, mai ales că evaluările negative erau vizibile pentru orice potențial client care îi căuta numele pe internet.
În urma conflictului, avocata a decis să îi dea în judecată pe membrii familiei fostului client și să ceară despăgubiri morale. Ea a susținut în fața instanței că recenziile și comentariile negative au afectat încrederea publicului în activitatea sa și că imaginea profesională a unui avocat poate fi serios afectată de astfel de evaluări online.
De cealaltă parte, familia bărbatului spune că nu a făcut altceva decât să își exprime nemulțumirea legată de serviciile primite. Rudele susțin că recenziile reprezintă opinii personale și că orice client are dreptul să își spună experiența, mai ales pe platforme dedicate evaluării serviciilor.
Cazul a ajuns rapid în atenția opiniei publice deoarece ridică o problemă tot mai întâlnită în ultimii ani: cât de mult pot influența recenziile online reputația unei persoane sau a unei afaceri. În prezent, multe servicii – de la restaurante și hoteluri până la cabinete medicale sau birouri de avocatură – sunt evaluate constant pe internet, iar comentariile negative pot avea un impact major asupra imaginii publice.
Specialiștii în drept spun că astfel de situații sunt tot mai complicate deoarece trebuie găsit un echilibru între libertatea de exprimare și protejarea reputației profesionale. O recenzie negativă este legală atât timp cât reprezintă o opinie sinceră bazată pe experiența personală a clientului. Problemele apar atunci când mesajele conțin acuzații false, jigniri sau campanii coordonate care pot afecta intenționat imaginea unei persoane.
Între timp, conflictul dintre avocată și familia fostului client continuă în instanță, iar decizia finală ar putea deveni un precedent important pentru cazurile similare din România. Tot mai multe persoane folosesc platformele online pentru a evalua servicii și companii, iar astfel de procese ar putea stabili mai clar unde se termină dreptul la opinie și unde începe afectarea ilegală a imaginii unei persoane.
