Marți după-amiaza, atmosfera calmă de vacanță dintr-unul dintre cele mai cunoscute hoteluri din Sibiu, Hilton, s-a transformat brusc într-o situație de urgență. În jurul orei 15:00, bucăți din tavanul piscinei interioare s-au desprins și au căzut direct în bazinul în care se aflau mai multe persoane – turiști și familii care se relaxau la piscină, potrivit autorităților și imaginilor surprinse la fața locului.
Imediat după producerea incidentului, Inspectoratul pentru Situații de Urgență (ISU) Sibiu a activat Planul Roșu de Intervenție, un cod de mobilizare rapidă a forțelor de intervenție pentru situații cu multiple victime. La hotel s-au deplasat zeci de echipaje – pompieri, echipaje medicale și poliție –, care s-au organizat pentru a evacua persoanele surprinse sub dărâmături, a le acorda primul ajutor și a le transporta la spital pentru investigații suplimentare.
Partea din tavan care s-a prăbușit era alcătuită dintr-un material fals, montat deasupra piscinei interioare, și avea aproximativ 120 de metri pătrați. Bucăți din rigips și elemente din sistemul de ventilație au căzut în bazin, surprinzând persoanele aflate acolo în acel moment.
Șapte sau opt persoane au fost implicate direct în incident și extrase din zona piscinei de echipaje de salvare. Printre acestea s-au numărat turiști de diferite vârste, inclusiv mai mulți copii, potrivit comunicărilor oficiale furnizate de ISU și de presa locală.
În urma evaluării medicale la fața locului, șase dintre victime — doi adulți și patru copii — au fost transportate la spital, unde au primit îngrijiri suplimentare; toate persoanele transportate erau conștiente în momentul predării către cadrele medicale. Câteva dintre persoanele surprinse de prăbușirea tavanului au suferit atacuri de panică sau traumatisme ușoare, iar o persoană a refuzat transportul la unitatea medicală, după ce a primit ajutor la fața locului.

Autoritățile locale și echipajele medicale au anunțat ulterior dezactivarea Planului Roșu de Intervenție, după ce situația a fost stabilizată și nu mai existau pericole imediate pentru cei prezenți.
Datele preliminare arată că incidentul nu a fost urmat de victime în stare gravă, însă poliția a deschis un dosar penal „in rem” pentru vătămare corporală din culpă, pentru a stabili exact împrejurările în care s-a produs prăbușirea tavanului. Cercetările sunt în desfășurare pentru a se clarifica cauzele structurale și eventualele neconformități.
Managerii hotelului Hilton din Sibiu au transmis că instalațiile funcționau în parametrii normali în urma verificărilor periodice și colaborează cu autoritățile pentru clarificarea situației și pentru siguranța oaspeților.
Incidentul de la piscina interioară a hotelului de cinci stele a surprins vizitatorii aflați în perioada sărbătorilor de iarnă și a impus o mobilizare puternică a forțelor de intervenție, readucând în discuție importanța verificărilor structurale periodice și a siguranței clădirilor publice.