Industria IT și de outsourcing din România continuă să fie afectată de restructurări și concedieri, iar unul dintre cele mai noi cazuri vine de la compania TELUS Digital, parte a grupului canadian TELUS. Firma a anunțat concedierea colectivă a aproximativ 300 de angajați din România, într-un nou val de disponibilizări care afectează sectorul serviciilor digitale și al suportului pentru clienți.
Potrivit informațiilor apărute în spațiul public, angajații afectați urmează să părăsească firma treptat, în perioada iulie–octombrie 2026. Disponibilizările sunt legate de închiderea unui proiect important pentru companie, decizie care ar fi fost luată la solicitarea clientului pentru care era derulat proiectul respectiv.
Informația a fost confirmată și comentată public de consultantul în resurse umane și piața muncii Doru Șupeală, care a criticat dur modul în care compania a comunicat concedierile către angajați. Acesta susține că nu este primul val de restructurări de la TELUS Digital în ultimele luni și că situația este mult mai amplă decât pare la prima vedere.
Potrivit consultantului, în urmă cu aproximativ o lună, alți 300 de angajați ai companiei din România ar fi fost concediați odată cu închiderea unui alt proiect major. Asta înseamnă că, într-un interval foarte scurt, aproximativ 600 de oameni și-ar pierde locurile de muncă în cadrul companiei.
TELUS Digital are operațiuni în mai multe orașe importante din România, inclusiv București, Craiova și Brașov. Compania activează în domeniul outsourcing-ului, customer support-ului și serviciilor digitale pentru clienți internaționali și este unul dintre angajatorii importanți din acest sector.
Concedierile vin într-un moment complicat pentru întreaga industrie IT și BPO din România. În ultimii doi ani, numeroase companii au început să reducă personalul din cauza încetinirii economiei globale, a reducerii costurilor și a schimbărilor rapide provocate de automatizare și inteligența artificială. Specialiștii spun că multe firme încearcă să optimizeze cheltuielile și să reducă dependența de proiecte foarte mari care pot fi închise brusc de clienți.
Doru Șupeală a atras atenția în special asupra modului în care a fost transmis mesajul intern către angajați. Consultantul a publicat fragmente din comunicarea companiei și a criticat tonul pe care l-a considerat prea rece și lipsit de asumare. Acesta a spus că diferența dintre companiile responsabile și cele criticate nu este dată neapărat de faptul că fac disponibilizări, ci de modul în care își tratează oamenii în astfel de momente dificile.
În mesajul intern trimis angajaților, compania le-ar fi mulțumit pentru implicare și profesionalism și le-ar fi cerut să continue activitatea în mod normal până la clarificarea tuturor detaliilor legate de plecări. Consultantul a remarcat însă că mesajul nu era semnat clar de o persoană care să își asume public decizia, lucru pe care l-a considerat problematic într-un context atât de sensibil.
Deși compania reduce sute de posturi, în paralel TELUS Digital continuă să aibă unele anunțuri de angajare active pe platformele de recrutare. Situația nu este neobișnuită în industria de outsourcing, unde anumite proiecte se închid în timp ce altele noi sunt lansate, iar firmele încearcă să își reorganizeze rapid echipele în funcție de nevoile clienților.
Datele financiare arată că TELUS Digital avea în România aproximativ 2.489 de angajați în 2024 și că firma a înregistrat scăderi atât ale cifrei de afaceri, cât și ale profitului comparativ cu anii anteriori. Specialiștii spun că multe companii din domeniul serviciilor digitale se confruntă în prezent cu o presiune tot mai mare din partea clienților internaționali pentru reducerea costurilor și creșterea eficienței.
Valul de concedieri a provocat numeroase reacții în mediul online, mai ales în rândul angajaților din IT și outsourcing, domenii care până recent erau considerate printre cele mai stabile și bine plătite din România. Mulți oameni spun că piața muncii s-a schimbat puternic în ultimii ani și că perioada angajărilor masive din pandemie s-a încheiat.
Experții în piața muncii avertizează că astfel de restructurări ar putea continua și în perioada următoare, în special în companiile care depind foarte mult de proiecte externe și de clienți internaționali. În același timp, specialiștii spun că domeniul IT nu se prăbușește, ci trece printr-o perioadă de recalibrare și transformare, în care competențele legate de inteligența artificială și automatizare vor deveni tot mai importante.
